Algemene voorwaarden

Nog in te vullen vóór go-live: de juridische bedrijfsgegevens (handelsnaam, KvK-nummer, btw-identificatienummer en vestigingsadres) van De Bonenboer ontbreken nog. Vul ze in bij config/settings.php onder company; deze melding verdwijnt dan vanzelf.

1. Wie wij zijn

• Webshop: De Bonenboer (debonenboer.nl)
• E-mail: hallo@debonenboer.nl (bereikbaar op werkdagen, reactie binnen 24 uur)

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op debonenboer.nl en op elke overeenkomst die je als consument met ons sluit. Naast deze voorwaarden gelden altijd je wettelijke rechten als consument; deze voorwaarden beperken die nooit.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten. Verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond. Kennelijke vergissingen of drukfouten in het aanbod binden ons niet; we nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met je op. Omdat koffie een natuurproduct is, kunnen smaakomschrijvingen, oogstjaar en herkomst per batch licht afwijken van wat op de productpagina staat.

4. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst en de betaling is gelukt. Je ontvangt direct een bestelbevestiging per e-mail. Betalen kan via de betaalmethoden op de pagina Betalen; de betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie.

5. Levering

We bezorgen in Nederland en België. Bestel je op een werkdag vóór 22:00, dan streven we naar bezorging de volgende werkdag (mits op voorraad). De uiterste leveringstermijn is 30 dagen; wordt die overschreden, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we het volledige bedrag terug. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging. Zie ook Verzenden & retourneren.

6. Herroepingsrecht

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Retourneren is gratis; we betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn:

• Verzegelde levensmiddelen waarvan de verzegeling is verbroken — een aangebroken zak koffie kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.
• Producten die op jouw specificatie zijn gemaakt — koffie die we op jouw verzoek op maat hebben gemalen.

De volledige retourprocedure staat op Verzenden & retourneren.

7. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke garantie). Koffie leveren we ruim binnen de houdbaarheidsdatum en met de brandatum op de verpakking. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling. Zie Garantie.

8. Klachten

Klachten kun je melden via hallo@debonenboer.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen en doen ons best de klacht binnen 14 dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.