Verzenden & retourneren

Verzendkosten

• Nederland: € 4,95 per bestelling, gratis vanaf € 50.
• België: € 7,95 per bestelling, gratis vanaf € 75.

De exacte verzendkosten zie je altijd in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóór je betaalt.

Levertijd

Bestel je op een werkdag vóór 22:00, dan doen we ons uiterste best je bestelling de volgende werkdag te bezorgen (mits op voorraad). Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-link waarmee je de bezorging kunt volgen. Lukt bezorging onverhoopt niet binnen de aangegeven termijn, dan hoor je dat van ons; wettelijk gezien leveren we uiterlijk binnen 30 dagen, anders mag je de koop kosteloos ontbinden.

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van reden herroepen. Retourneren is bij ons bovendien gratis.

Zo werkt het:

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via hallo@debonenboer.nl, met je ordernummer (BNB-…).
• Je ontvangt van ons een retourlabel en instructies.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en zo veel mogelijk in de originele verpakking.
• Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen na je herroeping, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen: bekijken en beoordelen. Is het product gebruikt of beschadigd en daardoor in waarde gedaald, dan mogen we die waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

Uitzonderingen

Koffie is een levensmiddel. Om hygiënische redenen kunnen aangebroken zakken en verpakkingen waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd. Ongeopend retourneren binnen de bedenktijd kan uiteraard gewoon. Hetzelfde geldt voor koffie die we op jouw verzoek op maat hebben gemalen: dat is een op maat gemaakt product en daarmee uitgesloten van het herroepingsrecht.

Iets mis met je bestelling?

Is je zak beschadigd aangekomen of klopt de levering niet, mail ons dan met je ordernummer en een foto. Dat lossen we op, ook buiten de bedenktijd. Zie ook Garantie.

Vragen?

Mail ons op hallo@debonenboer.nl. We reageren op werkdagen binnen 24 uur.